Garantie

Garantie bij reparaties

We bieden je minimaal 3 maanden tot 6 maanden garantie op reparaties zoals het vervangen van defecte onderdelen. Dit geldt voor smartphones en tablets. Hiermee garanderen we dat de reparatie minimaal 6 maanden na reparatie probleemloos moet kunnen werken. Zo niet, dan gaan we daar iets aan doen. We kijken of het probleem onder onze garantie valt. In het overzicht hieronder kan je zien wat binnen- of buiten de garantie valt.

Binnen garantie

  • Alle defecten die bij normaal gebruik ontstaan zijn
  • 6 maanden garantie op de accu
  • Geen onderzoekskosten
  • Gratis retourneren

Buiten garantie

  • Gebruik-, druk- val- of stootschade ¹
  • Water- of vochtschade ¹
  • De telefoon is geopend door een derde partij ³
  • Wanneer er niet-originele onderdelen in het toestel aanwezig zijn ³
  • Schade die is veroorzaakt door kortsluiting van buitenaf. Voorbeeld: Verkeerde adapter. ²

¹ Beschadigingen die door val-, druk-, stoot-, gebruik- of vochtschade* ontstaan zijn. Of dit het geval is, wordt altijd door de medewerkers van Mobiva beoordeeld.
² Schade die is veroorzaakt door kortsluiting van buitenaf. Voorbeelden hiervan zijn blikseminslag of het gebruik van een verkeerde adapter.
³ Een smartphone die vol stof zit. Dit kan namelijk ook defecten veroorzaken.

Garantie bij waterschade

We kunnen helaas geen garantie geven op waterschade reparaties. Als je toestel in aanmerking is geweest met water dan kan de schade, met behulp van een waterschade behandeling, alleen beperkt worden.

De slagingspercentage van de reparatie kan verhoogd worden door snel te handelen:

Schakel het toestel nooit in nadat het in aanraking is gekomen met water;
Ontkoppel de accu van het toestel;
Laat zo snel mogelijk een waterschade behandeling uitvoeren;
Laat het toestel drogen in een bakje met rijst;